Parcours des professionnels
de l'aide à la personne en
Nouvelle-Aquitaine

Domicile Management stratégie

Stratégie LEAN

Structure porteuse

ALOÏS

05 57 97 71 65

87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux

contact@alois.services

Arnaud Barde

Territoire d'intervention

33

Partenaires impliqués

Collaborateurs, Bénéficiaires

Problématiques visées

Apprentissage des collaborateurs,
Satisfaction des bénéficiaires,
Amélioration continue de la qualité et des délais tout en lissant l’activité

Spécificités

Vise l’obtention du sourire à la fois des collaborateurs et des bénéficiaires

Mise à jour le 16/05/2022

ALOIS, prestataire d’aide à domicile pour les personnes fragilisées soit par le handicap soit par l’âge a mis en place la méthode « LEAN » comme stratégie au sein de son entreprise.

Objectifs

Satisfaction complète des clients et succès des collaborateurs :

Comprendre ce qui plait aux clients,
Réduire les délais,
S’arrêter à chaque défaut et résoudre le problème,
Impliquer les collaborateurs dans l’amélioration au quotidien

Résultats attendus et/ou obtenus

Diminution de moitié de l’absentéisme et du turn-over
Doublement du chiffre d’affaire tous les ans.